Hans Merkus, Emeritus Hoogleraar RadboudUMC en oud-voorzitter NVOG

De wereld van de zorg is leuk, maar best ingewikkeld. Dat maakt het leuk om uit te leggen aan mensen die er nog niet zoveel van afweten. Zó werkt de zorg kan daarbij helpen, aldus Hans Merkus, Emeritus Hoogleraar aan het RadboudUMC en oud-voorzitter van de Nederlandse vereniging voor Obstetrie en Gynaecologie (NVOG).

Merkus geeft tegenwoordig regelmatig presentaties over de zorg. Hij vertelt: ‘Mensen blijken vaak weinig over de zorg(kosten) te weten. Hoeveel kost zorg, hoeveel draag je zelf bij? Hoe is de verdeling tussen de geestelijke gezondheidszorg, geneesmiddelenzorg en curatieve zorg? Daar meer over weten zorgt voor meer begrip bij veel deelnemers. De plaatjes van Zo werkt de zorg lenen zicht hier heel goed voor.’

In november 2019 kocht Merkus ook Zó werkt de geneesmiddelenzorg. Merkus: ‘Ik heb een iets meer dan normale belangstelling voor geneesmiddelen en heb ook wel onderzoek naar geneesmiddelen gedaan. Zo werkt de zorg beschrijft de wereld van de geneesmiddelenvoorziening heel helder.’

Einte Elsinga, expert bij non-profitorganisatie PUM

Het Nederlandse zorgstel is best ingewikkeld. Dat weet ook Einte Elsinga, na een carrière in de gezondheidszorg nu expert bij non-profitorganisatie PUM.

Als expert bij PUM adviseert Elsinga organisaties in opkomende markten over de gezondheidszorg. Zo verzorgde hij in januari een presentatie voor Armeense medisch specialisten en ziekenhuisbestuurders. Met de Engelstalige visualisaties van Zó werkt de zorg kregen de deelnemers uitleg over de financieringsstromen in het Nederlandse Zorgstelsel. ‘Het stelsel is ingewikkeld, dus ik heb gezocht naar goede materialen. Zo kwam ik bij Zó werkt de zorg terecht.’ zo vertelt Elsinga.

Wat hem aanspreekt: ‘De afbeeldingen uit Zó werkt de zorg leggen ingewikkelde zaken goed uit. Een eenvoudig overzicht voor mensen die het Nederlandse zorgstelsel nog niet goed kennen.’

Ton de Korte, voorzitter Goudse Adviesraad Sociaal Domein

Het sociaal domein is een complex werkveld waar veel mensen mee te maken hebben. Ton de Korte, voorzitter van de Goudse Adviesraad Sociaal Domein en de Goudse Cliëntenraad, weet als geen ander hoe breed het domein is en hoeveel verschillende organisaties diensten in het sociaal domein aanbieden. Hij is daarom blij met de komst van Zó werkt het sociaal domein: ‘Het is heel prettig om een standaardwerk te hebben dat uitlegt hoe dit domein werkt en wat de gedachten achter de regels zijn’  

De afbeelding uit Zó werkt het sociaal domein die veel indruk maakt, is de visualisatie die weergeeft hoeveel huishoudens er gebruik maken van sociaaldomeinvoorzieningen. ‘Je ziet direct dat er heel veel mensen zijn die op de een of andere manier ondersteuning vanuit het sociaal domein nodig hebben.’ 

De Korte denkt dat veel mensen baat hebben bij het boek. ‘Ik heb voor iedereen in de twee adviesraden die ik voorzit Zó werkt het sociaal domein aangeschaft. Iedereen kan op elk moment even kijken hoe het nou precies zit. Ik kreeg terug dat mensen onder de indruk zijn van het boek.’ 

Angela van Dijk, specialist cultuurparticipatie zorg en welzijn LKCA

‘Ik ben fan’, laat Angela van Dijk, specialist cultuurparticipatie, zorg en welzijn van het LKCA, weten. ‘De boeken van Zó werkt de zorg zijn echt een eyeopener: ze maken de grote complexe systemen van  de zorg inzichtelijk en geven de context van de dagelijkse praktijk.’ 

Als specialist cultuurparticipatie, zorg en welzijn gebruikt zij de kennis uit de boeken om de cultuur- en zorgsector bij elkaar te brengen. ‘Als je de uitgaves van Zó werkt de zorg bekijkt, zie je dat de zorg geen vrijblijvende omgeving is, of dat je zomaar met een project binnen kunt stappen zonder dat je weet hoe de zorg in elkaar zit. Je krijgt te maken met een wereld van kaders, regels en protocollen. Als ik een gesprek met mensen in het culturele werkveldvoer, verwijs ik vaak naar de website van Zó werkt de zorg of raad ik aan een uitgave te kopen. Hiermee laat ik zien: hier hebben we het over, dit is het stelsel en deze mensen opereren erin.’ 

Wat haar aanspreekt? ‘De boeken zijn neutraal geformuleerd en dat maakt dat ze transparant zijn. Ik zou de boeken van Zó werkt de zorg aanraden aan iedereen die in de verste verte met zorg te maken heeft.’ 

Niels Wijdogen, Managing Director van Varian Nederland

Om de vragen en behoeften van medische professionals te doorgronden, is het belangrijk om te weten hoe het zorgstelsel werkt waarbinnen zij actief zijn. Zó werkt de zorg helpt daarbij, vindt Niels Wijdogen, Managing Director van Varian Nederland.

Varian ontwikkelt en bouwt wereldwijd oplossingen voor afdelingen radiotherapie om mensen met kanker te behandelen. Wijdogen spreekt hiervoor bijna dagelijks met radiotherapeut-oncologen, klinisch fysici, medisch technologen en managers. Hij vertelt: ‘De zorg in Nederland is best complex om te begrijpen. Hoe lopen de financieringsstromen, welke organisaties doen wat? Voor het contact met klanten is dat handig om te begrijpen.’

Ook voor studenten raadt Wijdogen de Zó werkt de zorg-boeken aan. Onlangs kocht hij This Is How Dutch Healthcare Works voor een student die hij begeleidt bij een onderzoek naar de strategie van Varian. Wat is de kracht van Zó werkt de zorg? Wijdogen: ‘De mix van heldere taal en goede visuals, zonder te kort te doen aan de complexiteit van de werkelijkheid.’

Wilma Göttgens-Jansen, openbaar apotheker en docent farmaceutische ethiek

Wat is de toegevoegde waarde van de apotheker in de zorg? Met die vraag houdt Wilma Göttgens-Jansen, openbaar apotheker en docent farmaceutische ethiek zich dagelijks bezig. Hoe helpt Zó werkt de zorg hier volgens haar bij?

‘We zitten in een ongelofelijk complex veld, de praktijk blijkt vaak weerbarstig’, zo vertelt Göttgens-Jansen. Binnen die weerbarstige praktijk moeten apothekers hun toegevoegde waarde duidelijk zien te maken. Het is belangrijk dat apothekers weten vanuit welke kernwaarden zij werken. Als docent in de vervolgopleiding van praktijkapothekers laat ze (toekomstige) apothekers daarom nadenken over de kernwaarden van hun vak. Een ingewikkelde opgave. Göttgens-Jansen: het belang van waarden is moeilijk kwantificeerbaar.

Toch liggen waarden ten grondslag aan veel discussies over de zorg en het zorgstelsel. Discussies die worden bemoeilijkt doordat de zorg zo complex is. Hier ziet ze het belang van Zó werkt de zorg: ‘Het doel van Zó werkt de zorg is erg waardevol. Het biedt gedeelde feiten op basis waarvan de discussie over de zorg kan worden gevoerd.’

Henk Beltman, Projectleider Zorgbelang Inclusief

Zó werkt het sociaal domein is nuttig voor iedereen die werkt in het sociaal domein, vindt Henk Beltman, projectleider van Zorgbelang Inclusief. ‘Het boek geeft een handig overzicht over hoe het sociaal domein wettelijk in elkaar zit.’ 

Wat de handigste afbeelding is hangt af van wat je nodig hebt. Het meeste overzicht geeft de afbeelding met hoofdvormen van ondersteuning, maar als je meer de diepte in wilt, zijn er specifiekere afbeeldingen die je kan gebruiken, zoals: ‘wat is een onafhankelijke cliëntondersteuner?’.  

Volgens Beltman is het sociaal domein is een ingewikkeld geheel van beleid, regelingen en procedures die in de praktijk ook nog anders kunnen uitwerken dan bedoeld. Hierom is Zó werkt het sociaal domein een goed startpunt en een handig naslagwerk bij beleidsbeslissingen in het sociaal domein.  

Guido Zonneveld, directeur RSO Nederland en docent Klinische Informatica

“Eindelijk een boek dat de complexe wereld van gegevens delen terugbrengt naar de essentie”, vertelt Guido Zonneveld, directeur van RSO Nederland en docent Klinische Informatica aan de TU Eindhoven. Zijn ervaring is dat de kernachtige en eenvoudige zinnen, voorzien van passende voorbeelden, het veel makkelijker maken om te onthouden wat er nou daadwerkelijk toe doet.

De afbeeldingen uit Zó werkt gegevens delen in de zorg gebruikt Guido in presentaties om in één oogopslag te laten zien waar het zorgveld nu tegenaan loopt bij het delen van gegevens. “Het is meteen duidelijk waarom bepaalde stappen nodig zijn om gegevensuitwisseling te laten slagen; dit boek is het antwoord op heel veel vragen.”

Hij beveelt iedere bestuurder, projectleider en andere personen die zich met gegevens in de zorg bezighouden aan om het boek te lezen. “Eigenlijk is het boek Zó werkt gegevens delen in de zorg echt de basis om mee te beginnen.”